La entrevista de trabajo:

Separar la paja del trigo

por Margarita Cabrejas, Graduado Social

La entrevista de trabajo es una técnica imprescindible en el proceso de selección, es una conversación preparada que tiene como principal objeto elegir o rechazar candidatos. De una buena selección dependerá en gran medida tanto la marcha de la empresa como la satisfacción e identificación con ella del trabajador.

1. El entrevistador

La principal función de una entrevista es conocer al candidato, no solo desde el punto de vista laboral sino también personalmente. El objetivo del entrevistador, es averiguar si la personalidad, formación, y motivación del entrevistado/a coinciden con el perfil que pide la empresa. Para esto, el entrevistador ha de conocer perfectamente el puesto que se desea cubrir, sus particularidades y detalles.

La tarea del entrevistador se define perfectamente con la frase separar la paja del trigo , ya que hay escasez de candidatos adecuados, y es necesario ser muy buenos entrevistadores para detectarlos. Para ello se requiere tiempo, dedicación y entrenamiento, técnica... y paciencia, para llevar a cabo con éxito la entrevista.

El entrevistador debe crear un ambiente de confianza en la entrevista. También debe utilizar un tono tranquilizador, para así obtener respuestas completas, ya que el entrevistador es el que dirige la entrevista: tiene que dominar el dialogo, las preguntas deben de ser sencillas, exactas a lo que se quiere preguntar y adecuadas al nivel educativo del entrevistado/a. También –y esto es muy importante– se debe dar al candidato la oportunidad de formular preguntas.

Actitud del entrevistador

Es importante prever tiempo suficiente para dejar al candidato que se explique, la mayor parte de la entrevista, debería escuchar activamente.

Aunque no le gusten la actitud y explicación del candidato, hay que mantenerse impasible.

El entrevistador debe orientar la conversación de acuerdo con el tipo de entrevistado.

La primera impresión marcará el resto del encuentro, y será difícil de borrar. Nuestro cerebro recibe en unos pocos segundos un gran número de estímulos:

Vista : Apreciamos la altura, postura, comportamiento, mímica. A menudo sólo captamos algunos fragmentos como ojos azules, rostro moreno...

Oído : Captamos la voz del otro, el volumen de la voz, pronunciación, acento...

Olfato : Nos hace distinguir su olor (perfume, olor corporal, aliento).

Una característica que llame la atención de manera especial, sea positiva o negativa, con frecuencia se convierte en la base de todos los juicios que se vayan a establecer posteriormente sobre la persona en cuestión. Por ejemplo, a las personas bien parecidas y simpáticas, se les conceden también fácilmente otras características positivas como el ser trabajadoras, cumplidoras y dignas de confianza. El lenguaje corporal, suele decir más de una persona que lo que expresa verbalmente.

El contacto visual

Un modo de demostrar a una persona que nos interesa ella y lo que esta diciendo es mantener la mirada de un modo estable mientras habla.

Entre 5 y 10 segundos de contacto visual antes de desviar la vista es suficiente para demostrar la atención. Un contacto visual de más de 10 segundos sin interrupción puede comenzar a intimidar.

Cuando sus ojos vagan puede dar la impresión de aburrimiento, temor o falta de sinceridad.

Fíjese como se siente usted cuando otra persona lo mira o desvía la vista. Si le resulta difícil el contacto visual, mírele de frente o a la nariz de su interlocutor, de esa manera se concentra en una zona importante.

Esfuércese por escuchar

Al principio de una entrevista y para quitar un poco de tensión a los candidatos es normal realizar algunas preguntas desenfadadas, por ejemplo “¿Qué tipo de transporte has utilizado?”. O también se puede comenzar con algún comentario distendido, con el objeto de relajar el ambiente .

Esfuércese por escuchar . No se precipite y respete los silencios de la conversación, ya que el silencio ayuda de dos maneras. En primer lugar significa que usted escucha la frase hasta el final sin intervenir cuando cree que ha entendido lo suficiente. A veces las personas necesitan tiempo para pensar y la oportunidad de respirar antes de continuar. En segundo lugar, deja un espacio de tiempo entre lo que usted dice y la respuesta de la otra persona. A esta le lleva tiempo a considerar lo que usted ha dicho y como la afecta, sobre todo si usted ha tocado una zona sensible.

No utilizar términos negativos , a la hora de enfrentarse a una entrevista de trabajo, hay palabras que debemos emplear y hay otras que no debemos emplear debido a las connotaciones que pudieran tener y a la importancia que la otra persona pueda darle.

Durante la entrevista de trabajo se deben utilizar términos que permitan organizar la conversación y hacerla más interesante.

Despedida

El entrevistador/a es el que debe cerrar el encuentro. No hay que mostrar impaciencia por terminar la entrevista y tampoco se debe bajar la guardia , los instantes finales de una entrevista pueden ser muy reveladores, ya que cuando se relaje el candidato, el entrevistador puede seguir observándole

Valoración de la entrevista

En la última fase del proceso de la entrevista, el entrevistador tiene como finalidad analizar e interpretar los datos recogidos.

Aunque este es un tema muy amplio sobre el que existe mucha literatura, lo más aconsejable es seguir un método con unos puntos prefijados , que se pueden recoger en una ficha de valoración de la entrevista, en donde se puede valorar los diversos factores de interés. Una vez cumplimentada extraeremos las conclusiones.

Algunos puntos a considerar para la valoración de la entrevista son los siguientes:

Campo personal:

• Primera Impresión. Imagen, presentación. Aspecto físico.
• Comunicación verbal, Facilidad de expresión
• Comunicación no verbal.
• Formación cultural
• Características de la personalidad y aptitudinales (basandonos en pruebas psicotécnicas).

Campo profesional:

• Cualificación técnica.
• Logros, éxitos.
• Experiencia.
• Adaptación, Integración.
• Trayectoria profesional.
• Energía.

Campo motivacional:

• Situación actual
• Motivación: promoción, retribución económica.
• Adaptación al puesto.
• Idea de futuro, planes, proyectos, ilusiones.

Intereses.

Entrevistador y entrevistado, intereses diferentes

El entrevistador tiene como objetivos:

A) Reunir información para evaluar la capacidad del candidato para desempeñar el puesto, su proyección futura y el deseo de desempeñar el puesto de trabajo.

B) Proporcionar información acerca del puesto de trabajo y de la empresa.

El entrevistado tiene como objetivos:

A) Evaluar el puesto y la empresa en relación con sus intereses personales.

B) Presentarse favorablemente y venderse al entrevistador.

Nuestro cuerpo también habla

• Inclinación hacia el candidato : Significa interés, compromiso, intenciones positivas.
• Inclinación hacia atrás : Significa sentimiento de superioridad. Es posible que este evaluando al candidato o también que se encuentre tranquilo y relajado.
• Postura Rígida : Generalmente constituye una respuesta negativa o defensiva hacia algo que ha dicho el candidato.
• Postura Laxa : Significa indiferencia, cansancio, o rechazo.
• Brazos Cruzados : Actitud defensiva o cerrada.
• Sonrisa Acompañada ocasionalmente de un asentimiento con la cabeza, buena señal.
• La cabeza apoyada sobre el brazo : Aburrimiento
• Vistazos al reloj : El final de la entrevista es inminente.

2. El entrevistado

No hay porque tener miedo, es muy importante tener una actitud positiva : entender la entrevista de trabajo como una oportunidad para mostrar tu interés y tu capacitación.

Antes

Antes de ir a una entrevista hay que preparar muy bien este encuentro, ya que de la forma que nos comportemos durante la entrevista dependerá que obtengamos el puesto de trabajo.

Debemos hacer un análisis personal de nuestros puntos débiles y fuertes . Es decir, cuando hagas referencia a algún éxito conseguido, aporta pruebas, no sólo lo nombres. En cuanto a los puntos débiles, es imprescindible conocerlos, para poder contrarrestarlos: por ejemplo, “la edad puede parecer un inconveniente, pero puedo demostrar mis ganas de aprender y trabajar”, “Hace tiempo que no trabajo, pero he dedicado ese tiempo a formarme”…

También se debe recopilar cuanta información de la empresa se pueda conseguir, a través de Cámaras de comercio, Internet, página web, foros… También es interesante obtener un informe que se pueda solicitar en la propia empresa: situación de mercado, volumen de plantilla. Una vez reunida toda la información sobre la empresa, hay que analizarla para tener una idea acerca de la actividad, su imagen y progresión de futuro.

Intentar preparar algo de lo que creas que te pueden preguntar y piensa una respuesta. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes.

• – Hábleme de usted.
• – Experiencia Profesional.
• – Qué sabe de nuestra empresa y por qué quiere trabajar aquí.
• – Por qué dejó su último empleo.
• – Cuáles son sus principales cualidades.
• – Qué piensa que puede aportar a la empresa.
• – Descríbase en 5 palabras.
• – Le gusta trabajar en equipo.

Siempre habrá alguna pregunta que te pille por sorpresa: se trata de ver cómo reaccionas ante lo inesperado. Tener claras las respuestas reducirá la ansiedad frente a la entrevista, además de proporcionar confianza. Y la seguridad en uno mismo se transmite.

El aspecto de una persona que aspire a un empleo no debe resultar llamativo. Es necesario cuidar la apariencia externa, se recomienda acudir vestido con sencillez y pulcritud. Y cuidar el aspecto de las manos es una pieza muy importante.

Otro aspecto a tener en cuenta es la puntualidad : conviene llegar con 10 minutos de antelación, ya que se tendrá la posibilidad de familiarizarse con el lugar. Si por algún motivo existe algún retraso se debe comunicar rápidamente a la empresa. La puntualidad sigue contando como una de las virtudes básicas. Para muchas personas la puntualidad está muy cercana a la seriedad, a la fiabilidad, a la responsabilidad y el sentido del deber: quien es puntual acumula puntos positivos.

Durante la entrevista

Si consideras que hay alguna pregunta que no quieres contestar, dilo de buenas maneras: muchas veces los entrevistadores intentan buscar las cosquillas, para ver cómo va a ser tu reacción.

Sé humilde, muéstrate seguro de tus capacidades. También la sencillez, naturalidad, honestidad, ética personal y profesional son las mejores herramientas para superar con éxito una entrevista de trabajo. Olvídate de intentar ser el candidato perfecto: el proceso de selección lo gana el que comete menos errores.

• Saludar al entrevistador, con su nombre si se conoce, mirar a los ojos y apretar la mano, si así nos lo indica sonriendo.
• Coloca tus pertenencias a un lado, en el suelo, evitando invadir el espacio personal del entrevistador dejando cosas en su escritorio.
• No te sientes hasta que no te lo indiquen y mantén una postura firme y recta.

Es importante que te presentes el día de la entrevista con un par de currículum y fotocopias de los títulos que lo avalen. Si se tiene Carta de Recomendación de un trabajo anterior es conveniente entregarla.

Podemos pensar que nuestro currículum puede resultar insuficiente para el entrevistador, y no es así, nadie va a ofrecer un puesto de calidad si no tiene la certeza de que puedes desempeñarlo.

Así el currículum sirve para definirnos, la Carta de Presentación para presentarnos, y con la entrevista nos damos a conocer.

Sé coherente con lo que diga tu currículum y procura no contradecirte.

Sin dejar de contestar ninguna pregunta, muéstrate interesado y motivado para ocupar el puesto que te ofrecen. Procura extraer aspectos positivos de tus anteriores trabajos sin menospreciar otras empresas.

Si preguntan la razón por la que quieres trabajar en determinada empresa, intenta destacar aquellos aspectos en los que la compañía sea líder .

En la entrevista se debe evitar hablar de salario, vacaciones y horarios, ya que por parte del seleccionador daría lugar a malas interpretaciones, y se da la imagen de que lo único que nos interesa del puesto es el dinero o el tiempo que vamos a estar de vacaciones.

Demuestra interés por la empresa y por las posibilidades de promoción. También se deben mostrar conductas sociales adecuadas : es decir facilidad para adaptarse al ambiente de trabajo, capacidad para llevarse bien con la gente etc…

No se debe tener una actitud defensiva o poco colaboradora. El entrevistador también desconfiará de una persona que no tiene nada de iniciativa en una entrevista.

No debemos hablar atropelladamente sin dejar opción a que el seleccionador organice la entrevista.

En una entrevista cualquier distracción puede hacer pensar al seleccionador que somos poco constantes o despistados, y en la entrevista no sólo se evaluara formación y experiencia sino también la actitud hacia el trabajo.

Lo más importante es salir seguro/a de que has dado lo mejor de ti mismo/a, que has contestado correctamente y que has dejado una buena marca.

Despedida

Al marcharte, estrecha nuevamente la mano del entrevistador/a y agradécele su tiempo.

Recuerda que te medirán por tus respuestas, pero también por tus preguntas.

Diferentes tipos de entrevistadores

• Entrevista de trabajo con una empresa de selección . La entrevista se basará en el currículum, personalidad y carta de presentación.
• Entrevista de trabajo con un responsable de recursos humanos de la empresa. Dicho entrevistador se interesará por la motivación, personalidad y capacidad de integrarse en la empresa.
• Entrevista con un técnico de la empresa: El técnico de la empresa se interesara por los conocimientos y experiencias profesionales.

Bibliografía consultada

Carina Aballay , Manual del Entrevistador

José Carlos Sánchez García , Selección de Personal – Guía Práctica

Igor S. Popovich , El éxito en las entrevistas de trabajo

Mo Shapiro , Aprende a realizar entrevistas con éxito . British Institute of Management

Hans Friedrich , Cómo afrontar con éxito las entrevistas de trabajo