Ricardo Alfaro, de Asepeyo: “Queremos fortalecer la relacion estratégica con el Colegio”

Nuestra experiencia está a vuestra disposición”

Desde el Departamento de RRHH de Asepeyo llega Ricardo Alfaro para hacerse cargo de la Dirección Territorial. Perseverante y creativo, trae bajo el brazo un plan estratégico para maximizar el valor de la gestión mutual, de la mano de la calidad y la satisfacción de usuario. Y en esta idea, considera al colectivo como un engranaje clave. Nos lo cuenta en esta entrevista.

Qué proyectos trae como nuevo Director Territorial?

-Hemos diseñado un plan estratégico que tiene como misión maximizar el valor que podemos aportar con nuestra gestión como entidad colaboradora de la Seguridad Social a nuestros diferentes grupos de interés. Así, estamos revisando los procesos asistenciales mediante un proyecto de mejora de nuestros niveles de calidad percibida en nuestros centros asistenciales. También estamos revisando nuestros informes de gestión para las empresas de forma que estos consigan estar totalmente orientados a poner en valor nuestra gestión y a establecer planes de acción con los que podamos ayudarles a mejorar sus niveles, en el marco de la gestión que nos es propia. Además, en Madrid, estamos reorganizando nuestra Unidad Central de Contingencias Comunes para orientarla hacia un servicio más cercano a usuarios y mutualistas y estamos orientando nuevas líneas de actuación en Seguridad e Higiene.

-¿Alguno de ellos se pueden centrar hacia los colaboradores y Graduados Sociales?

-Efectivamente, estamos redefiniendo la relación profesional con colaboradores y asesores laborales, ofreciendo una respuesta homogénea y ágil, aportando soluciones integrales ante cualquier demanda, trámite o gestión que éste colectivo nos solicite respecto a procesos relacionados con la actividad de la mutua y en especial los que realiza por cuenta de sus mutualistas y usuarios, a través de los canales de comunicación disponibles –presencial, telefónico, internet…-. En resumen, queremos implantar una serie de nuevos procesos que sirvan para facilitar vuestra gestión con la mutua.

-¿En qué puntos podría establecerse un canal de colaboración entre Asepeyo y nuestro Colegio, donde muchos colegiados son colaboradores o incluso mutualistas?

-El Colegio es para nosotros un grupo de interés muy importante y es por ello que pretendemos fortalecer una alianza estratégica que desarrolle las labores de difusión de nuestra labor como entidad colaboradora de la Seguridad Social en el marco de la normativa que nos es propia. En el marco de esa labor de colaboración y difusión, todo nuestra experiencia está a vuestra disposición.

-¿Las estadísticas de accidentes de trabajo siguen siendo altas, o el parón de la actividad en construcción ha frenado algo la siniestralidad?

-Los ratios en los que nos movemos son muy inferiores a los que teníamos hace años. Obviamente, la crisis económica, que ha afectado de forma muy virulenta a sectores de actividad con alta siniestralidad, ha devenido un factor muy importante para ese descenso. Pero no es menos cierto que las empresas están consolidando procesos de implantación de cultura preventiva.

-El procedimiento que se inició de Prestación por Riesgo en el Embarazo y Maternidad natural ha tenido mucha demanda. ¿Se ha verificado que existen trabajos o actividades de riesgo para este colectivo? ¿Qué medidas se pueden adoptar?

-Es importante definir los contenidos de las evaluaciones de riesgos laborales al respecto pero sí que es cierto que se han detectado actividades especialmente sensibles. En el año 2009 las cantidades por Prestación por riesgo de embarazo superaron los 34 millones de euros, lo que nos da una muestra de la importancia que en nuestra gestión empieza a tener esta prestación.

Como es lógico, desde la mutua apostamos por medidas como la adaptación del puesto de trabajo, la modificación de las condiciones de trabajo, allá donde sea posible, pero sobre todo por un máximo nivel de interlocución entre todos los agentes que intervienen en la situación.

-Un gran capítulo que dedica Asepeyo, además de las actividades curativas y de mejora de los trabajadores, son las acciones sociales. ¿Puede indicarnos en qué se basan y como se evalúan?

-Disponemos de un Fondo de Asistencia Social, que se nutre de los excedentes de la Mutua y que es gestionado por la Comisión de Prestaciones Especiales, cuya función es ofrecer ayudas económicas, servicios y atención al trabajador accidentado o a su familia, en determinados casos de necesidad. Estas ayudas son de carácter potestativo y se diferencian de las prestaciones reglamentarias de la Seguridad Social.

A lo largo de sus años de actividad, la Comisión ha realizado una importante actuación de asistencia social que ha beneficiado a un gran número de trabajadores y empresas y es un aspecto donde siempre hemos sido líderes. En concreto, en la Comunidad de Madrid, en 2009 se otorgaron ayudas por valor de 895.770 euros, lo que significó un incremento de más del 300% respecto del año anterior.

Complementariamente a las ayudas del Fondo, estamos especialmente orgullosos de nuestro programa Integra de gestión de la discapacidad en la empresa.

-¿Qué nivel presupuestario se deriva a esta acciones? ¿Y se van a seguir manteniendo, a pesar de los recortes que el Ministerio está realizando en los presupuestos de las Mutuas?

-A lo largo de sus años actividad, la Comisión ha gestionado un total de 23.341 ayudas y ha otorgado 34.719.189 euros en ayudas. Durante el ejercicio 2009, la Comisión de Prestaciones Especiales ha alcanzado los mejores resultados de su historia, tanto en el número de solicitudes, como en el importe anual destinado a cubrirlas.

El importe de las ayudas varía según la necesidad del beneficiario, aunque cada año la Junta General fija el tope máximo, que actualmente es de 15.000 euros. Cuatro representantes de los empresarios y cuatro representantes de los sindicatos mayoritarios de los trabajadores resuelven los casos de forma individualizada.

Creemos que mantendremos los niveles de ayudas sociales, a pesar de las restricciones presupuestarias que nos afectan.

-Ahora se presenta otro nuevo reto, con la entrada en vigor del Real Decreto 404/2010 de 31 de Marzo, que establece una serie de bonificaciones a las cuotas que las empresas abonan por IT e IMS en las contingencias de accidentes de trabajo, si han realizado actividades hacia la mejora de la siniestrabilidad en accidentes de trabajo. Nos imaginamos que ha ocasionado también otro sobreesfuerzo en los servicios de la Mutua hacia sus Mutualistas. ¿Qué acciones se han desarrollado, y cómo se ayuda a las empresas para preparar toda la documentación y gestión para solicitar las bonificaciones establecidas?

-Hemos realizado una labor de difusión enorme, intentando ayudar a las empresas a resolver las dudas que la aplicación del Real Decreto les haya generado. En este sentido, en Madrid, hemos realizado más de una docena de acciones de información a las empresas y hemos colaborado activamente en explicar las medidas a graduados sociales y también alas centrales sindicales. En ellas siempre hemos querido ser prudentes, sin incentivar ni desincentivar que las empresas presenten las solicitudes, pero explicando técnicamente los requisitos que están definidos en la normativa y asesorando sobre su posible cumplimiento, caso por caso.

-Este ha sido el primer año de vigencia, pero ¿qué pasará en los siguientes años, como va a actuar Asepeyo, ante esta nueva legislación?

-Seguiremos practicando esa labor asesora que nos es propia, orientando a las empresas en el cumplimiento de los requisitos, lo que al fin y al cabo redunda en un incremento de la cultura preventiva en las empresas, primer paso para una reducción de la siniestralidad.

-¿Piensa usted que nuestro Colegio puede ser un buen canal de información hacia los ciudadanos?

-El colegio es un prescriptor de nuestra labor hacia las empresas y hacia la sociedad en general. Las mutuas realizamos una labor que se enmarca en el sistema de la Seguridad Social y necesitamos que esa labor se ponga en valor externamente, para lo que necesitamos fomentar los canales definidos y, entre estos, el Colegio es uno muy privilegiado.